Kocky v elektrickom mahjongovom stroji sa zvyčajne neotočia kvôli nasledujúcim piatim problémom:
Problém s napájaním: Nedostatočné napájanie motora kocky alebo uvoľnené vedenie. Skontrolujte, či je napájanie 220V normálne a či nie je vypálená poistka (bežná špecifikácia je 2A).
Mechanické zaseknutie: Prach alebo cudzie predmety (napríklad úlomky dlaždíc mahjong) nahromadené pod panvou na kocky zasekávajú rotujúci hriadeľ. Panel je potrebné rozobrať na čistenie; odporúča sa to robiť každé 3 mesiace.
Porucha snímača: Infračervený snímač je zanesený prachom alebo je poškodený (ak vzdialenosť presiahne 5 mm, dôjde k poruche). Vyčistite ho alkoholovým tampónom alebo ho vymeňte.
Poškodenie motora: Motor kocky starne (životnosť približne 3-5 rokov) alebo je vyhorený. Pomocou multimetra skontrolujte hodnotu odporu; normálny rozsah je 50-80Ω.
Porucha hlavnej dosky: Reléový modul ovládajúci kocky je poškodený. Vyžaduje sa odborná oprava alebo výmena základnej dosky.
